心系百姓解難題，真誠為民辦實事——群眾工作部接訪進(jìn)行時

  “感謝建工集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)！感謝群眾工作部！為我解決了大難題！”，近日，信訪人段大祥從南陽開車一百多公里趕赴建工集團(tuán)對前段時間反映的信訪問題得到妥善解決表達(dá)謝意，并送上錦旗。

段大祥，男，2019年至2022年在新城小區(qū)心苑1#樓及車庫二期帶領(lǐng)班組施工，施工完畢因與平頂山市天祥安創(chuàng)建筑施工勞務(wù)有限公司存在某方面爭議而多次信訪。

建工集團(tuán)群眾工作部接到該問題反映后，深刻踐行以人民為中心的思想，按照“三到位一處理”工作要求，對其反映的問題，做到來訪必登、有訪必接、及時“建單”、積極對接。第一時間詳細(xì)了解問題的來龍去脈，并與責(zé)任單位核實研判，提出調(diào)處化解的思路和措施，實行“一事一策”對癥下藥。處理過程中建工集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對辦理流程進(jìn)行全程監(jiān)督跟進(jìn)，多次親臨現(xiàn)場召開協(xié)調(diào)會議、帶案下訪不斷復(fù)盤。期間，群眾工作部對信訪人的過激言行進(jìn)行安撫教育，曉之以情、動之以理、言之以法，勸誡其要通過合理合法渠道解決問題。最終，在建工集團(tuán)的幫助下，段大祥的問題得到了妥善解決。他感慨地說：“我以前從來沒有想到，一個普通的農(nóng)民工也能得到這么多關(guān)心和幫助。感謝建工集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和群眾工作部的辛勤付出，為我解決了大難題！”他還特意準(zhǔn)備了一面錦旗，并希望通過這個簡單的舉動，能夠表達(dá)他的真誠謝意。

面對信訪人的感謝，群眾工作部部長李軍表示：信訪部門要緊緊把握住職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到信訪人心坎上。以春風(fēng)化雨的態(tài)度、潤物無聲的作風(fēng)，把送上門來的群眾工作做細(xì)做實做到位。今后，群眾工作部將進(jìn)一步樹立宗旨意識、服務(wù)意識和大局意識，切實履行“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任，當(dāng)好為職工群眾的“知心人、貼心人、暖心人”，為建工集團(tuán)的改革發(fā)展保駕護(hù)航!